Mediapalveluiden liiketoimintajohtaja. Pihla vastaa siitä, että STT:n media-asiakkaat saavat tarvitsemansa palvelut. Pihla suntautuu intohimoisesti dataan ja analytiikkaan, mikä on väylä ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja toiveita. Pihla tietää tarkalleen, miten STT:n uutisia julkaistaan ja miten ne käyttäytyvät asiakasmedioiden verkkosivuilla. Asiakkaiden ymmärtämisessä auttaa myös Pihlan toimittajatausta niin STT:stä kuin paikallis-, maakunta- ja iltapäivälehdestäkin. Pihla huolehtii mediapalveluiden kansainvälisistä yhteyksistä. Erityisen tiiviit yhteydet ovat muihin pohjoismaisiin uutistoimistoihin ja Ranskan uutistoimisto AFP:hen. Osalle kumppaneista Pihlan nimi on hieman vaikea. Viesteissä häntä on tervehditty muun muassa nimillä Phil, Phila ja Pilha. Pihla katsoo, että mediapalveluiden neljän hengen tiimi pysyy ruodussa. Myös STT:n moderointiliiketoiminta kuuluu Pihlan alaisuuteen. Koulutukseltaan Pihla on filosofian maisteri journalistiikasta, mutta uutta osaamista on haettu myös muun muassa myynti-, markkinointi- ja projektityökoulutuksilla sekä kansainvälisen uutistoimistojärjestö MINDSin hallituksen varapuheenjohtajana.