Mediapalveluiden liiketoimintapäällikkö. Pihla vastaa siitä, että STT:n media-asiakkaat saavat tarvitsemansa palvelut. Pihla suntautuu intohimoisesti dataan ja analytiikkaan, mikä on väylä ymmärtää asiakkaiden tarpeita ja toiveita. Pihla tietää tarkalleen, miten STT:n uutisia julkaistaan ja miten ne käyttäytyvät asiakasmedioiden verkkosivuilla. Asiakkaiden ymmärtämisessä auttaa myös Pihlan toimittajatausta niin STT:stä kuin paikallis-, maakunta- ja iltapäivälehdestäkin. Pihla huolehtii mediapalveluiden kansainvälisistä yhteyksistä. Erityisen tiiviit yhteydet ovat muihin pohjoismaisiin uutistoimistoihin ja Ranskan uutistoimisto AFP:hen. Osalle kumppaneista Pihlan nimi on hieman vaikea. Viesteissä häntä on tervehditty muun muassa nimillä Phil, Phila ja Pilha. Pihla katsoo, että mediapalveluiden neljän hengen tiimi pysyy ruodussa. Koulutukseltaan Pihla on filosofian maisteri journalistiikasta, mutta uutta osaamista on haettu myös mm. myynti-, markkinointi- ja projektityökoulutuksilla.